2025年1月3日に突然、電話が鳴りました。
これまであまり関わりのなかった医療機関からのご連絡でした。
急に無線LANが繋がらなくなったので、見てもらいたい。
ただ、前日に業者を呼んで見てもらったら、ルーターが故障の可能性があるとのこと言われているとのことでした。
すぐに現場に入り、年始の休み明けの診療に支障が無いようにすることが優先なので、院内ネットワークのチェックに入りました。
業者から言われたルーターは、院内の基幹部分のルーターです。
実際に、それぞれの端末を起動し、レセコンや電カルの連携等、機器間の連携のチェックをしたところ、通信を確認することができました。そこで、オンライン確認およびオンラインレセプト請求が可能かどうか確認すると、これも大丈夫でした。
院長から渡された印刷物をみると、オンラインレセプト請求のネット接続ができていない状況を示すメッセージのあるものでした。
一方、インターネットを利用していた無線LANルーターを調べたところ、ルーターに繋がるがインターネットに繋がらない。
ここで、インターネットの外部接続が怪しいと考え、同様にセコムもインターネット回線を介してセキュリティを確認しているとのことでしたので、サービスに連絡し警備員に来てもらい確認すると、やはり、セコムもネット接続ができていないことが確認できました（セコムはサブ回線で見守りをしていたそうです）
ということで、光回線のモデムが怪しいとのことでNTTへ連絡してもらうことにしました。
後日、NTTのモデムを交換したところ、これまでどおりの運用ができたとのことで安心しました。
ただ、ネットワーク接続がどのように接続されているのか、把握されていなかったようですので、院長へ接続図を納入している業者とともに作成することを提案させていただきました。
引き続き、医療機関のフォローをしていきます。
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